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LiveZilla ist Freeware |
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| LiveZilla ist Freeware, durch die Nutzung entstehen Ihnen also keine Kosten. |
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Echtzeit Besucher-Darstellung |
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LiveZilla gibt Ihnen die Möglichkeit in Echtzeit zu sehen wer sich auf Ihren Webseiten bewegt. In einer übersichtlichen Darstellung erhalten Sie wichtige Informationen über Ihre Besucher wie z.B. Herkunft, Sprache, Browser, Betriebssystem-Details oder den Verlauf. Verfolgen Sie den Weg Ihrer Besucher von Seite zu Seite und sammeln Sie wertvolle Marketing Informationen - Tag für Tag.
Tipp: Nutzen Sie LiveZilla um den Erfolg Ihrer Marketing-Aktionen (Newsletter, RSS-Updates usw.) mit Hilfe von parametrisierten URL's direkt beobachten zu können. |
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LiveZilla GeoTracking |
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| Mit LiveZilla können Sie erkennen wo die Besucher Ihrer Webseiten beheimatet sind. Sie erfahren in welcher Stadt, in welcher Region / Bundesland und in welchem Land sich ein Besucher aufhält. Jeder Besucher wird auf einer zoombaren Weltkarte (basierend auf der Google Maps® Technologie) angezeigt. Besucher die sich einem Chat befinden werden zusätzlich markiert. |
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LiveZilla Offline-Nachrichten |
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| LiveZilla bietet Ihnen eine ideale Kontakt-Basis als Schnittstelle zu Ihren Kunden / Besuchern - selbst wenn Sie nicht erreichbar sind. Über ein einfaches Internet-Formular können Ihnen Besucher eine Nachricht hinterlassen. Sie erhalten die Nachricht direkt im LiveZilla Client bei Ihrer nächsten Anmeldung. |
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LiveZilla Bewertungen / Feedback |
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| Jeder Besucher hat die Möglichkeit seinen Berater sowohl im Schulnoten-Prinzip als auch textlich zu bewerten. Die so erhaltenen Informationen geben Ihnen Aufschluss darüber, wo es noch Ansatzpunkte für Verbesserungen gibt. |
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Live Chat |
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Treten Sie in direkten Kontakt mit den Besuchern Ihrer Webseite. Bieten Sie direkte und unkomplizierte Hilfe an und erhöhen Sie die Zufriedenheit Ihrer Besucher und Kunden. Der Einsatz von Live Chats kann Ihre Service-Abteilung spürbar entlasten. Da ein Kundenbetreuer bequem 3-5 Chats parallel führen kann erhöht sich die Effizienz, verglichen mit Telefonaten, beträchtlich.
LiveZilla bietet Ihnen zudem eine ideale Plattform für firmeninterne Kommunikation. Service-Mitarbeiter sowie alle anderen Angestellten und auch externe Partner profitieren von der direkten und unkomplizierten Art der Kommunikation. |
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Flexibilität und Anpassbarkeit |
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| Verwenden Sie eigene Logos und Grafiken um das Interesse Ihrer Besucher zu wecken. Selbstverständlich können Sie die LiveZilla Web-Client Oberfläche auch ganz Ihrem CI/CD anpassen. Der im Umfang enthaltene Link-Generator unterstützt Sie bei der Gestaltung von Chat-Buttons, die wirklich zu Ihrer Seite passen. |
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LiveZilla Desktop Client für Windows® |
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| LiveZilla Desktop Client ist eine Anwendung für Microsoft Windows® über die Sie direkt eine Verbindung zu Ihrer Webseite herstellen. Im LiveZilla Desktop Client werden alle Besucher Ihrer Webseite dargestellt, Sie können Chats empfangen oder starten um mit Kunden, Kollegen, Partnern und Freunden zu kommunizieren. |
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| Der LiveZilla Desktop Client lässt sich dabei genau an die Wünsche der einzelnen Benutzer anpassen. Das Programm wird standardmäßig mit Windows® gestartet, erkennt Ihren aktuellen Status (Abwesenheitserkennung) und läuft im Hintergrund wenn es nicht benötigt wird - damit verpassen Sie keine Möglichkeit mehr neue Kunden zu gewinnen. |
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| Bei eingehenden Gesprächsanfragen erscheint automatisch ein Benachrichtigungsfenster und informiert Sie über den neuen Gesprächspartner. |
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LiveZilla Server Admin for Windows® |
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| Mit LiveZilla sind Sie in der Lage mit wenig Aufwand und unabhängig von Dritten einen eigenen Live-Support-Server zu betrieben. Im Vergleich zu einer Hosting-Lösung gibt Ihnen ein eigener Server die Möglichkeit die Inhalte Ihrer Gespräche vor dem Einblick Dritter zu schützen (Datenschutz) sowie monatliche Gebühren zu umgehen und unabhängig zu bleiben.
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| Mit der LiveZilla Server-Admin Anwendung geht die Installation des eigenen Servers schnell und einfach von der Hand. Basierend auf Assistenten wird ein LiveZilla-Server in wenigen Schritten erstellt. Es ist hierbei nicht notwendig Skript oder Konfigurationsdateien von Hand zu editieren. Das integrierte FTP-Modul übernimmt hierbei sogar die Übertragung der benötigten Dateien zu Ihrem Webserver. |
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| Aber der LiveZilla Server-Admin kann noch mehr. Neben der Konfiguration des Server wird er für die Erstellung von Benutzern und Gruppen genutzt, führt Server-Tests durch und erstellt/lädt Sicherungen Ihres Servers. Der integrierte Link-Generator erstellt Chat-Buttons, die wirklich zu Ihrer Seite passen. |
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Ressourcen-Management |
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Intelligentes Ressourcen-Management macht Live-Support so effektiv. Speichern sie Antworten auf häufige Fragen und gebräuchliche Informationen sowie Dateien um auf die Anfragen Ihrer Besucher und Kunden schnell und mit Aufwand zu reagieren. Resscouren werden hierbei einfach per Drag'n'Drop mit der Maus in das Chatfenster des Gesprächspartners. Selbst große Dateien sind so für Ihr Gegenüber sofort verfügbar.
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| Ressourcen lassen sich hierarchisch anordnen um einen schnellen Zugriff zu ermöglichen. |
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| Mit dem integrierten HTML-Editor verbessern Sie die Darstellung Ihrer Informationen ohne viel Aufwand. |
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Sicherheits-Filter |
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| Um Ihre Service-Mitarbeiter vor böswilligen Störenfrieden zu schützen, verfügt LiveZilla über ein leistungsfähiges Filtersystem. Neben der Möglichkeit einzelne Personen manuell auszuschließen erkennt das System Hacking-Angriffe automatisch ohne den Eingriff eines Beraters erforderlich zu machen. |
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SSL-Unterstützung |
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| LiveZilla ist in der Lage über das Sicherheitsprotokoll SSL (Secure Socket Layer) zu kommunizieren und somit alle Daten verschlüsselt zu übertragen. |
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Webcam-Unterstützung |
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| Damit Sie Ihre Chats noch persönlicher gestalten können, unterstützt LiveZilla den Einsatz Ihrer Webcam. |
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Datei-Übertragungen / Datei-Management |
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| Nutzen Sie LiveZilla um Dateien schnell und direkt an Mitarbeiter und Kunden zu schicken. Die Dateien werden zwischengespeichert und für weitere Zugriffe vorgehalten bis sie gelöscht werden. |
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Geringe Server Anforderungen |
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| Ihr Webserver muss lediglich PHP (ab Version 4.1.0; PHP 5 empfohlen) und MySQL 5 unterstützen. |
